App Store Connect → App 支持 URL 用此页

ZipGlass 支持

这是 ZipGlass 在 App Store 产品页展示的官方支持页面。工作日 24 小时内回复。
Support URL for App Store product page · 隐私政策：privacy.html

✉️

联系我们

发邮件请附上：macOS 版本 + 版本（Lite/完整版）+ 文件后缀 + 是否带密码。勿发送含敏感内容的压缩包原文。

⚡

任务卡在等待不动？沙盒目录未授权：点胶囊上的「选择保存位置并开始」，选一次输出目录即可，后续自动记住。
提示包损坏？可能是下载不完整。失败输出会自动清理，重新下载后重试。
密码不对？注意全角/半角，可切换显示密码核对。密码仅用于本次解压，不保存。
批量添加被拒绝？Lite 未解锁时批量会原子拒绝整批并展示解锁入口，这是预期行为：解锁后再重新添加即可。
内购显示“商品暂不可用”？商品需在 App Store Connect 建好并同步（最长约 1 小时）后点「重新加载商品」。Product ID 必须为 com.zipglass.lite.full.unlock。

1. 解压：拖入、选文件、粘贴都行把压缩包拖到拖放卡片，或点「选择压缩包…」/ 按 ⌘O，或 ⌘V 粘贴。默认解到所选目录下的同名文件夹，重名自动编号。

2. 密码包：就地输入胶囊变为输入条，直接输入；错误提示紧挨输入框；支持显示/隐藏。仅本次有效。

3. 输出目录：授权一次⇧⌘O 直达输出目录选择。授权后以 app-scope 书签记住，可在设置中忘记或处理损坏授权。

4. 队列：串行 + 自动接续可取消等待/运行中的任务；运行中加入的任务当批结束后自动接续；重复拖入同一文件不重复入队。完成后点「在 Finder 中显示」。

以下在界面中明确标注不可用，正在开发：压缩创建、分卷、Shortcuts 动作、包内预览、自动编码识别、系统通知、Keychain 记住密码。

Q1: Lite 和完整版什么关系？购买互通吗？

两版共享代码、可同时安装，数据与目录授权各自独立。购买不互认：完整版用户直接用完整版，无需再买 Lite 内购；Lite 的恢复按钮只恢复 Lite 的内购交易。

Q2: 内购解锁什么？退款后会怎样？

解锁批量任务（运行中自动接续等）。购买经 StoreKit 验证、权益以 Transaction.currentEntitlements 为准；退款后已排队的多任务下次启动会要求解锁，或取消到单任务后继续。

Q3: 需要什么系统？

macOS 26.0 或更高，Apple Silicon / Intel 通用。English / 简体中文 / 繁體中文，默认跟随系统。

Q4: 文件会上传吗？

不会。全程本机沙盒内完成，断网可用，不收集任何数据。详见隐私政策。

Q5: TestFlight 版和正式版区别？

当前 v0.1.0 (2) 为 TestFlight 构建。内购走 Apple 沙盒商品数据；本地 StoreKit 测试配置仅供开发调试，不代表正式价格。

Q6: 如何退款 / 恢复购买？

购买由 Apple 处理：App Store → Apple ID → 购买记录 → 报告问题。Lite 内在设置页恢复；换设备用同一 Apple ID 重装后恢复即可。

Q7: 发现 Bug / 想提需求？

发邮件到 support@zhuzhiliao.fun，标题注明 [Bug] 或 [Feature]，附系统版本、复现步骤与截图（勿含敏感文件原文）。

v0.1.0 (2) TestFlight — 英/简/繁三语、Lite 内购 unlock 商品接入、队列接续与安全拒绝策略、TestFlight 内外部测试。

后续：压缩创建、分卷、Shortcuts、预览与自动编码（以 App 内实际开放为准）。

直接邮件找我们，真人回复。

Support URL（填入 App Store Connect）: https://zipglass.zhuzhiliao.fun/support
Privacy URL: https://zipglass.zhuzhiliao.fun/privacy